821P ポイント制の解決方法

質問者が納得ソフトバンクの公式サイト（有料の）ですか？それならサイト管理者に問い合わせをした方が早いです。無料のサイトだったらよくあるパターンで登録だけさせて実は落とせないケースかと思います。