821P 代理用の解決方法

質問者が納得ヘッドホンさんからの、大至急の質問なんですね。ヘッドホンの持ち主さんが、ヤマダ電機に行き、事情を説明するとか、１５７のお客様センターに電話して聞くとかしかないと思います。