821P 所有者の解決方法

質問者が納得「所有者が異なるため起動できません」は、ブックサーフィンを初めて起動した際のUSIMと異なるUSIMで起動した際に表示されます。また、プリインのブックサーフィンは削除できません。ソフトバンクショップでしか解決できません。USIMを変えていないのであれば、ソフトバンクの修理ミスです。怒ってよいと思います。