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携帯にはそれぞれ使用する拡張子と呼ばれる種類を使用して動画や音楽、写真などを再生したり表示させたりするのですが、その拡張子に原因があるのではないでしょうか？基本的にmp3やWAV・WMAはパソコンで使用されています。（mp3プレイヤーや、一部のその拡張子に対応した機器以外）WAVはWindows標準の音声ファイルの形式。また「WAVE形式」などとも呼ばれ、WMAはwindows media audio の略とも考えれる形式で、windows、つまりウィンドウズを搭載した機器でないと再生。及び使用はできません。携帯をパソコンのモバイル版（小さくした）ものだとすると、パソコンではほとんどの（というよりもデータはパソコンで作るのでパソコンで使用できないはずはない）形式・拡張子に対応しているので使用できますが、形態は小さくした分、当たり前ですが、使用出来る形式・拡張子が限られてきます。携帯各メーカー（ドコモやauやソフトバンクなど）、また機種メーカー（富士通や東芝やSONYやSHARPなど）によって限られた拡張子の中でも使用するものが違います。今回の場合だと、iTunesでも再生不可能ということですのでそのファイル（音楽）自体が壊れているのではないでしょうか。また、mp3・WAVなどをMPEG4に変換するソフトはフリー（無料ソフトウェア）で沢山有りますが、変換する際に大きく音質・画質が下がったり、仮に変換できてもMPEG4の中にもたくさんの種類がありますので携帯にあった形式に合わせる必要があります。質問文ではあまり貴方の現在の使用環境や状況が分からないので詳しくアドバイスをすることはできませんが、変換したいのが音楽なのか動画なのかによっても大きく異なります。あと、多くの人が変換できたのに携帯に入れるとファイルが表示・見当たらないという人がいるのですが、そういった場合は携帯の中に入れる場所や、携帯によってある、ある規則性に沿った名前にして携帯に入れないと認識しないのが大半ですので詰まった時は一度確認してみてください。状況が分からないのであまりいい回答はできませんでしたが、インターネットをフルに使うとヒントがたくさんあります。頑張ってください。