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100枚●SoftbankシャープAQUOS SHOT携帯933SHの電池パック発熱と膨張について10ヶ月ほど前からソフトバンクのシャープ製AQUOS SHOT携帯「933SH」(ボルドー)という機種を使っているのですが、数週間前にメールを打っていた際に突然本体がすごい熱さになり、それを機に電池パックが膨張して蓋が閉まりづらいほどになりました。以降、電源を入れて5分と経たないうちに電源が切れるようになって非常に不自由しています。いままで携帯を落としたり水をかけたりしたこともなく、発熱時は暑くも寒くもない場所で使用していて、携帯をデコレートしたり感度UPシールを貼ったりもしていませんし、私はメールを打つのも人より遅いくらいなので携帯に負荷をかけるような使い方はしていなかったと思います。少し調べてみたところSHARP製のケータイは度々このような現象が起こっていて過去には電池パックのみリコールになった機種もあったようですが、933SHについてはこういった現象が起きた場合の補償はないのでしょうか？(破損保険のようなサービスには加入していません。)もうこの10ヶ月でソフトバンクのアフターケアの応対の悪さには懲り懲りしたのですぐにでも解約したいところですが、違約金は支払いたくないのでできればあと14ヶ月この携帯で乗り切りたいと思っています。というわけで、電池パックを交換(購入ではなく)してもらう方法があれば教えて下さい。また、ソフトバンクの店舗やカスタマーセンターへ問い合わせる場合の説明の仕方に注意点などあれば併せてアドバイスいただければ幸いです。(一度言葉選びを誤ると揚げ足取りで突っ撥ねられることもあると聞くので…。)よろしくお願いします。m(_ _)m

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Yahoo!知恵袋 5233日前