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ソフトバンク941SHからiphone4sへの機種変更時外装交換完了...

ソフトバンク941SHからiphone4sへの機種変更時外装交換完了前に4sへ機種変更してしまうと、安心保障パックでの外装交換費用3000円?が11000円近くまで跳ね上がるとショップに言われました。おかしくないでしょうか?ソフトバンク 941SHを使っていたのですが、10/9にiphone4sへの機種変更として予約しました。と同時に941SHの外装交換も依頼しました。・外装交換は1~2週間ぐらい・iphone4sは予約開始当日ではなく2日後だったため14日にお渡しできるか不明とのことでした。ところが今日ショップから連絡をもらい、入荷したので明日以降お渡しできることを聞き、土曜日にでも行こうかと思ったのですが、ここで問題が。『iphone4sへは機種変更のため、外装交換完了して941SHが戻ってくる前にiphoneを受け取るとその段階で安心保障パックは継続不可(iphoneのため)になり、外装交換の代金が保障パックの期間中代金である3000円くらいから、一気に11000くらいになってしまう』 とのことでした。せっかく入荷しているのに外装交換待ちで更に最長1週間ほど待たなければいけないとのことでした。外装交換に出した時(もちろん現在も)に安心保障パックに入っている+当然、修理完了までの期間私が941SHを使用することも無いのに、修理完了前にiphone4sに変更するだけで、金額が跳ね上がってしまうというのはおかしくないでしょうか?そういうものなのでしょうか? どなたかお分かりになる方いらっしゃらないでしょうか?(もっと早く外装交換に出しておけば良かったのですが)ショップではなくソフトバンクのサポート?へ電話で確認する方法がベターでしょうか。
Yahoo!知恵袋 4790日前
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質問者が選んだベストソリューション
払う必要なんてありません。お客様の負担増についての説明責任はSoftBankに当然あります。しかも修理受付時に言わないのがおかしい。携帯会社はそうやって金を取れる時に取るのでしっかり交渉しましょう。
Yahoo!知恵袋 4776日前
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4252日前view80
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4642日前view105

取扱説明書・マニュアル

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http://cdn.softbank.jp/.../941sh_userguide.pdf
431 ページ31.31 MB
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