0

ソフトバンク「ARROWS A 101F」の不具合についての対処法 主な症状としては「101F」にて「Fonルータ」のMyPlace及びFon_freeにWi-Fi接続しようとすると、「保存済み」と表示され接続されるどころかIPアドレスの取得が開始されません。
自宅のネットワーク環境、Fonの設定、101Fの設定いずれかにミスがあるのかと疑い試行錯誤した後ソフトバンクカスタマーサポートへ対策を教えてもらうため電話しました。その後の経過を記載します。

ソフトバンクカスタマーサポートへ電話
↓
(101FやFonの状態を確認されるが改善されず)
ショップへ行ってみて下さいと言われショップへ
↓
ソフトバンクFONサポート窓口へ電話してから来て下さい
↓
(Fonのランプ点灯、設定の確認をして問題なし)
101Fの不具合、スマートフォン テクニカルサポートセンターに電話して下さい
↓
(設定の確認、端末のリセットを行うも改善されず)
初期不良も考えられますのでショップへ行って修理に出して下さい
↓
(購入してから期間が経っているため交換はできない、が保障は利くので無償修理)
親切(？)な店員さんの対応で中の基盤を新しいものに交換してもらうようメーカーに依頼
↓
(修理中にレンタルした代替機「104SH」では問題なく接続)
修理が完了したとのことでショップへ
↓
(基盤交換の他になぜか液晶部分も表示不良のため交換したとの案内)
問題はWi-Fiに接続できるかどうかなので、特に何も言わず急いで自宅へ
↓
(全く改善されてない！同じく保存済みと出るだけ)
ショップに電話すると、来店されてからの対応となりますので再度ご来店下さいとの返事
↓
(その日のうちにまた一から同じ説明をさせられる)
SIMカードの相性が悪いのかもしれないので交換します、確認してきて下さい。
↓
(改善されず)
Fonルータの不具合かもしれません、新しいのを送りますので確認してみてください。

このような状況で、今は新しいFonルータの配送待ちです。
それでも改善されない場合は？と聞いたところまた修理に出すとの回答でした。
基盤やら液晶を新品に交換しているのにこれ以上どこをどう修理するのでしょうか？

私としては101FがWi-Fi接続できない理由を明確に提示して頂くか、できないのであれば商品を返品したい。
その考えを伝え理不尽な回答をされるようなら法的手段も辞さない考えですので、その場合の対処法をお教え願いたいのです。

こちらに101Fでは繋がらないが、PCやiPad、PSP等では繋がる証拠画像を掲載しています。
http://smallfielders.tumblr.com/

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 4325日前

　

詳しくお答え頂き、大変参考になりました！
新しいFon到着後に接続を試してみたのですがやはりダメで、2回目の修理に出すことになりました。故障褒章サービスに当てはまるように交渉頑張ってみようと思います！