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一度、データーをバックアップして、携帯を初期化する方法があります。間違っても、データーをバックアップしないで、初期化はしないで下さい。住所録も含めてデーターが、全部消えてしまいますから。バックアップの方法は、CDに保存する方法と、micro SDに保存する方法があります。CDに保存する時は、DoCoMoショップに端末があるので、無料で利用できます。ただし、画面メモ、iモードサイトからダウンロードした動画、画像、音楽、着うた、待ち受け、デコメ等バックアップ出来ない場合もあります。初期化すると、購入時の状態に戻ります。これでも、症状が変わらないようであれば、携帯の故障も考えられます。修理に出しても、ハッキリした原因もわからず、異常なしで戻される事もあります。その場合、内部基盤を交換して、状況により外観ケースも新品に交換した、リフレッシュ品を貰える可能性があります。ちなみに、修理に出してリフレッシュ品と、交換となった場合でも、水没、落下がない限り、保証期間内の自然故障の扱いになりますので、無料になります。初期化の仕方は、使用説明書にも書いありますし、わからなければDoCoMoコールセンターの操作担当、DoCoMoショップの店員さんが、親切に教えてくれますよ。