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実際に見てみないと何とも言えませんが…「液晶内部のヒビ」というのが？ですね。ゆくっりかけられた圧力が原因で、液晶内部だけがじんわり破損することもあるようですが電源を切って見えないヒビであれば、内部の電子回路の異常？も考えられます。一週間程かかりますが（無料の貸出機があります）、メーカー修理に出してみるのもひとつの手です。※メーカー側で、破損ではなく機器故障だとわかれば、無料修理になるかもしれませんまた、この状態で「ケイタイ補償お届けサービス」を勧めるというのも？です。せっかく有料で入ってる補償だから使ったほうがいいという事なのか？わかりませんが水濡れ等ない通常の修理の場合でも、プレミア会員なら最大5250円で修理が可能です。また、データについてですが、必ず消えてしまうのではなく故障状態によりデータ移行が出来ない場合は、修理済み機等へコピーすることは出来ませんがデータが生きている状態ならば、店頭のコピーツールで電話帳やブックマーク等はコピー可能です。ただ、著作権絡みのデータやコピーツール対象外のものは移行できない場合もあります。いづれにせよ、もう一度（違うドコモショップでも）相談してみてはどうでしょうか？