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ドコモのレンタル携帯（N900iG）を中国で使ったところ、「圏外」にしばらくいると、「FOMAカード異常」となり、その後は「圏内」に戻っても電源を入れ直す必要に迫られ、困りました。ドコモは返金すべきでは？着信がまったく受けられないために困りました。定期的に電源を入れ直す必要に迫られ、とても不便でした。海外からドコモに連絡したところ、「海外では交換できない」とのことでした。返却も考えましたが、故障センターの対応者が「そのまま使ってください」とのことだったので、使用を継続しました。帰国後、ドコモに連絡したところ、「テスターによる危機検査、テスト用ＦＯＭＡカードを挿入したところ、同様な症状は確認されず、特に異常は認められませんでした」との回答がドコモ国際ローミングセンターよりあり、「大変申し訳ありません」「（しかし）レンタル料金に関しましては、規約上、通常通りの請求をさせていただきます」とのことでした。機器に由来するものなのか、特定の場所のみで生じるものなのかは、わかりません。ただ、こうしたケースが生じて、交換にも応じなかった以上は、レンタル料金（＆１日１００円の保証料金）は返却するべきだと考えました。「再現テスト」も、日本で行ったものであり、海外で実験したものではないですよね。海外では電波を補足することがうまくいかず、エラーが出てしまうのかもしれません。もちろん、通話料金については、当方で負担するつもりですが、レンタル料金については、返金してほしいな、と思います。こうした要求は、無理なものでしょうか。

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