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パソコンに詳しい方に質問です。 先日、新しくiPod touchを買いパソコンからiTunesを経由して音楽を購入しようとしたのですが、パソコンも以前使っていたものではなく新しく買い換えたものであったため、「新しい端末で音楽が購入されようとしています。本人確認のため、セキュリティ質問にお応えください。」というメッセージが表示されました。数年前に作成したIDのためセキュリティ質問の答えを忘れてしまったのでアップルのカスタマーサポートに電話をして質問をリセットしてもらう手続きをとってもらおうとしました。
オペレーターの指示に従って進めていくと「My Apple ID」というページの「パスワードとセキュリティ」という項目に進み、そのページの左下にあるサポート認証コードをクリックしてくださいという指示があったのですが、何回クリックしてもその先に進むことが出来ません。何回かサインアウトして再度サインインしてもみたのですが、やはり前に進むことが出来ません。
結局、その先には進めず後日また電話することになったのですがサポート認証コードを開くにはどうすればいいのでしょうか？分かる方がいましたら教えてください。
電話のオペレーターによると私が使用しているパソコンのセキュリティ上の設定に何らかの問題があるかもしれないとのことでした。

ちなみに私が使っているパソコンはレノボのノートパソコンです。

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Yahoo!知恵袋 3659日前