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私の場合は、ソフトバンクでiphoneだったので条件が違いますが以前、私も同様の経験をしてその時いろいろ調べたのでご参考までに。解決はできませんが…

節約のため自宅WiFiメインとして位置情報やモバイルデータ通信をoffにして使用していたところ、ずーっとパケット代は最低料金で済んでいたのですが、ある日OSをバージョンアップしたところ急にパケット通信が増え満額請求となってしまいました。ちなみに料金請求は最近はウェブ上が普通ですのでいちいち毎月確認していない私が気付いたのは数ヵ月後でした。

すぐにショップに行き相談したり自分で調べたのですが結論は無理ということであきらめて、半年近くをストレスで過ごして2年契約終了後、速攻で解約しました。今では普通の携帯に戻してます。

・アプリを全て削除して一週間ほど様子をみたのですが、送信量はそれほどでもないのですが、受信料のペースが最低料金では収まらないペースでした。恐らく初めからはいっているアプリまたは機能がデータを自動受信していたようです。
・iphoneに関してはOSのバージョンを４にしたときに自動通信が増えました。前のバージョンに戻せば問題は解決できたのですが特別な作業が必要で自己責任になるので躊躇してやめました。
・iphoneの場合は3G通信をoffにすれば自動通信をしなくなるのですが、通話とショートメール(電話番号で送受信できる文字制限のあるメール)しか使えなくなり携帯メール(MMS)が使えなくなるのであきらめました。スマホはパソコン用メールも扱えますがこの方法だとリアルタイムで受信できないのでやはりあきらめました。

m999tot999m様は3Gを止めていたとのことですので、それでも自動通信してしまうことには回答できないのですが、どのキャリア・メーカーもこの問題に腰が重いです。スマホの通信料は固定で使い放題なので恩恵を受けている人の方が圧倒的に多いからでしょうか？せめて初めから入っているアプリや機能で、こちらが意図せずに勝手に自動通信してしまうデータ量は料金から除外して欲しいです。名前だけの2段階通信料金の設定はやめて欲しいです。

料金の返金は残念ながら無理だと思います。たぶん向こうの言い分はどのアプリが自動更新しているかわからないから当社に責任はない、ということだと思います。自動通信という漠然とした物の返金に応じてしますと希望者に対応しきれないと思います。