２０１１年６月に携帯を購入（F-01C）２カ月ほど使って、指紋認証を...

２０１１年６月に携帯を購入（F-01C）２カ月ほど使って、指紋認証を試しにやってみたが出来なかったので、ドコモショップにて新品に変えて貰ったのですが、今度は、勝手にiチャネルが起動したり、触ってもいないのに、誤作動が頻繁に起こるし動画を撮ると、変なノイズ？が入るのでドコモショップに持って行きました。ソフトウェアの更新をして（携帯の中身を全部初期化もしました）、FOMAカードを新品に変えたらとりあえず、勝手にiチャネルが起動するという、誤作動は無くなりましたが、動画を撮った時の変なノイズは、直ならかったので修理に出すことになりました。納得いかないのが、私が壊した訳でもないのに、「修理代」がかかるということですまだ、新品に交換してもらってから、一ヶ月たっていないんですけど、修理が終わったら修理代を払わなければいけないのでしょうか？、誤作動が頻繁に起こるし動画を撮ると、変なノイズ？が入るのでドコモショップに持って行きました。ソフトウェアの更新をして、FOMAカードを新品に変えたらとりあえず、勝手にiチャネルが起動するという、誤作動は無くなりましたが、動画を撮った時の変なノイズは、直ならかったので修理に出すことになりました。納得いかないのが、私が壊した訳でもないのに、「修理代」がかかるということですまだ、新品に交換してもらってから、一ヶ月たっていないんですけど、修理が終わったら修理代を払わなければいけないのでしょうか？

4722日前

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質問者が選んだベストソリューション

なんだか質問内容が重複してる部分が気にはなりますが、それは直しようもないだろうからおいとくとして・・・・・まずはここに記載した旨をドコモ担当者に話してみましょう。新品に換えてくれた事での不具合が発生してるわけです。あなたが壊したわけではなければ、有償修理は納得いかないのは当然と思われます。しっかり交換してもらった経緯と交換してもらった商品がはじめから不具合があることを伝えていきましょう。

Yahoo!知恵袋 4717日前

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