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電気屋さんで機種変更したのなら販売履歴はドコモショップで使っているコンピューターで見れます。ですからその電気屋さんに行ってもショップへ誘導されるだけなのでそこは気にしなくて良いと思います。さて、本題ですが、保証書はショップでの販売履歴が見れなかった場合に活躍します。上記で説明した通り履歴が残っている状態だと思いますので保証書が無くても無償修理はしてくれます。ただ条件としては、ショップの店員さんの目の前で電源が落ちたり真っ暗になったりという症状が出る事です。保証書にも書いてあると思いますが、保証されるのは自然故障の場合のみです。１ミリのへこみや外傷、水没反応が無い事が大前提です。実費になるか否かはここで決まります。ショップでかける機械での結果は参考くらいにしかなりません。そこで異常がなかったからといって店員から「様子みてください」とは普通言いません。心配だったらお預かりしてメーカーに見てもらいますか？くらいの対応でないと…その店員さんダメです。メーカーに預けて中身広げて詳しく診断してやっと正常か異常か判断されるものです。おそらく預かり修理の手続きが面倒だったのでそう説明したと思われます。