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何度交換しても同じ症状で悩まされる方は結構いますよね・・・。交換するときですが、ドコモショップでデータ移動を一緒にしてもらっていませんか？ドコモショップにはデータと一緒に設定等も全て新端末へコピーできる機械があります。全てではありませんが、これを使った場合旧端末で起きていた不具合を新端末に引き継いでしまうという事もあります。何度端末を交換しても同じ症状が出るという方は結構これが原因である事もあります。ですので、もし今度交換したときはmicroSDなどでコピーすることをお勧めします。ちなみにドコモショップからメーカーに直接は確認出来ませんよ。言い方は悪いですがドコモショップごときでメーカーに確認するルートはないので、その店員さんの言うことはホントですよ。違うメーカーへの機種交換ですが、正直これは難しいです。余程の事がないと出来ないですね・・・^_^;補足について＞個人的にメーカーに問い合わせることはできないのでしょうか？そうですね。まず、そもそもの話ですが携帯電話はあくまでもドコモ製品として販売しているのでエンドユーザーが問い合わせるのはドコモしかありません。メーカーはあくまでも製造しているだけです。ですので、メーカーホームページを見ても問い合わせ先は必ずドコモを案内しています。ドコモに従事している人間でもメーカーに確認できる部署はほんの一部です。＞ショップの店長クラスの人とお話することが必要でしょうか。他機種にどうしても交換してほしいということであれば、ショップの責任者と話す必要がありますね。おそらく下っ端の人間が他機種への交換を独断で決めることは出来ないと思います。あとは各地域ごとにお客様相談室があります。ここはインフォメーションセンターと違いドコモ本社又は各支社の社員が対応しているので何か動いてくれる可能性もあります。いずれにしても結構強めに言わないと動いてくれないかもしれませんね・・・。ただその後のドコモとの関係が・・・っていう部分もあります。お客様相談室http://www.nttdocomo.co.jp/support/cs/inquiry_phone/index.html