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docomo携帯の再修理に付いて docomo携帯の再修理に付いてお...

docomo携帯の再修理に付いて docomo携帯の再修理に付いてお尋ねします。

先日ドコモのオンライン修理センターに修理を出しました。
機種はF-03Cです。
使用期間が3年以上経過しているので修理代金が発生するとの事でしたが、納得の上で修理に出しました。
ところが返却されたら修理代金が0円だったのです。
不審に思い問い合わせた所「メーカーに責任があるので今回は修理代金が発生しません」との事でした。
0円だったのでラッキー?と思いきや、2週間後に同一故障がまた発生しました。
当然再修理で無料修理をして頂けると思いましたが、今回は料金が発生するとの事でした。
同一故障であれば通常は修理保証に当てはまると思いますが・・・

お客様相談センターにこの旨を問い合わせても「弊社にはそのような規定はありません」との事でした。
修理に関する補償の規定みたいなものに付いてお尋ねいたします。
よろしくお願いいたします。
Yahoo!知恵袋 3805日前
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質問者が選んだベストソリューション
本当に内容は同じでした?
同じならばドコモショップや151へ電話してなぜこうなったのかを聞きましょう。
メーカーに責任あったのでメーカーの判断なのでメーカーに回答をもらうようにしてもらうように言ってみてはどうでしょうか?

補足
それならdocomo側でメーカとやりとりはできませんかね?
docomoお客さんからこういうことなのですが→メーカーの回答を得るみたいな。
修理の紙をもってドコモショップで交渉してもいいのではないでしょうか?
なんで今回は無料ではないの?同じ個所なのに?それに対するメーカーの答えがほしいなど
Yahoo!知恵袋 3802日前
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質問者が納得電源入れっぱなしにしてませんか?電源入れっぱなしな場合によく「メモリ不足」とか強制終了とかになります。電源を入れ直しするか、Fの比較的新しい機種には「端末リフレッシュ」という機能がついてますので定期的(1日に1回、もしくは最低でも2~3日に1回)にリフレッシュしてみて下さい。端末リフレッシュはメニュー→設定→時計→端末リフレッシュ(F-01Cの場合ですが)
4662日前view204
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質問者が納得本当に内容は同じでした? 同じならばドコモショップや151へ電話してなぜこうなったのかを聞きましょう。 メーカーに責任あったのでメーカーの判断なのでメーカーに回答をもらうようにしてもらうように言ってみてはどうでしょうか? 補足 それならdocomo側でメーカとやりとりはできませんかね? docomoお客さんからこういうことなのですが→メーカーの回答を得るみたいな。 修理の紙をもってドコモショップで交渉してもいいのではないでしょうか? なんで今回は無料ではないの?同じ個所なのに?それに対するメーカーの答えが...
3805日前view66
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質問者が納得URL入力で、その動画のURLの末尾に「&page=2」を付け加えてください。 そうすれば見ることができると思います。 その続きが見たい場合は、同じようにURLの末尾に「&page=3」を、さらにその続きが見たい場合は「&page=4」を付け加える…という具合です。
4002日前view62
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質問者が納得ケータイデータお預かりサービスに入られていませんか? そうなら、電話帳などのデータをセンターへの自動バックアップ作業を行おうとしているのです。
4294日前view64
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質問者が納得docomo ①★「wav」形式に変換→②■「3gp」形式に変換→携帯へメール転送 ▲変換した曲が長すぎる場合や、好きな部分だけ切り抜き編集を行う場合には 「SoundEngine Free」でカット(30秒以内)編集がお勧めです WAVE ファイルのカット / 結合 / エフェクト編集 等を、波形を見ながら簡単に行うことができます。 ②■着もとを使って着うた(フル)へ変換 ②-1:先に7z解凍ソフトをインストール ttp://sourceforge.jp/projects/sfnet_seve...
4360日前view41

取扱説明書・マニュアル

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http://www.nttdocomo.co.jp/.../F-03C_J_All.pdf
158 ページ17.83 MB
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