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DOCOMOの携帯電話について質問です。
すいません。かなり長文ですがお答えお願いします。


2011年2月に新発売のディズニーモバイルF08Dに機種変更しました。
購入から1ヶ月で
･充電が約2 時間くらいで切れる
･暑くなって充電も出来ない
･シャットダウンされる
の症状でドコモショップに相談しました。
電池の消耗が激しく上記の症状はスマホでは普通と言うことで、省エネな使い方を自分で調べ充電池も購入して様子を見ていましたが酷くなる一方で再び相談した結果、
発売後間がなく在庫がないので、メーカー修理となりました。

2週間ほど代替え機で過ごしました。
メーカーからの修理の結果は異常なしだが、一応新品同様の物と交換しました。
とのことでした。

その後、1ヶ月で充電ができなくなりました。
ドコモショップでも出来なかった為交換
さらに1週間後同じ症状で再度交換
今度はいままでの症状に加えて再起動ループで充電がなくなるまで、
電源が切れない。
再びメーカーに詳細点検と修理になりました。
今度は1ヶ月ほどかかった結果、
異常なし…と
ドコモショップの方も事象を確認しているので、おかしいとなり色々相談の結果、他機種に交換となりました。

交換機種はドコモショップが提示したものからショップの方と相談しF10Dとなりました。
イチオシでこれに出来るのお得と言う感じでした。

ディズニーが大好きで楽しみにして購入したのですが、半年で交換修理合わせて5回ということもあり、F10Dとなりました。

その後F10Dは
･カメラアプリが応答していません。と強制終 了されることがちょこちょこ
･フリーズ
などありましたが再起動すれば使えていたし、他機種に交換してもらったのにあまり文句も言いたくなかったのでそのまま使用していました。

ところが半年以内にカメラが完全に使えなくなり、さすがにドコモショップへ
お店で初期化しても治らないので再び交換となりました。
ところが交換後、すぐ通話アプリが応答しないことが多々あり再びドコモショップに相談しました。
自分の使い方が悪いのかとも思いましたが、どの本体にも保護フィルムのカバーをつけており
外せば新品同様
アプリもラインとChrome意外は入れてません。
スマホ意外にipadとタブレットも使用しておりそちらは、一度も不具合なく使えており自分の使い方が完璧とは言わないが、凄い悪いとは考えられないと伝えました。

今回は散々もめて、妊娠後期だったこともあり最低限電話が出来るものにして欲しいとお願いし何度か交渉の結果、再び他機種に。

メディアスのEシリーズとなりました。
交換過程でドコモショップの方がスマホはDとEシリーズは当たり外れが激しいといっておりかねてからiphoneが気になっていたので、2年たったらiphoneにしようと思っていました。

ところが、メディアスですが交換から1ヶ月もたたないうちにスピーカーでしか通話ができなくなりました。
そういう設定かと思いドコモショップに再び相談したところ、そのような設定がなく故障なので交換となりましたが交換手続きの間にパネルが少し浮いているとなり、触ってみると半分ほど開きました。
このまま交換すると、不良品をメーカーに送ることになり修理代金を請求される可能性があるので、先日ドコモから出たiphoneを予約することになり、有償修理を避けるためにしばらく代替え機をかしてもらえることになりました。

ですが、よく調べたらディズニーモバイルの機種代金があと半年残っています。
それを支払わなければいけないのですが
ここで疑問が…

通常であれば2年契約をしたので、残金を払うのは当然なことは重々承知です。
ただ、今支払ってるのはディズニーモバイルの残金ですが機種の不具合によりディズニーモバイルは半年しか使えてません。
その間もまともに使えてませんしその後の機種も交換続き…
お金はきちんと払っているのにこの1年半、満足に使えていません。
考えれば考えるほどおかしいと思う気持ちが…

さらには交換するたびに保護フィルムも買い換え、機種が変わればカバーも買い換え、お金も無駄ですしドコモショップに通ってる時間も無駄に思えて来ました。

iphonに変えるのもスマホに不具合がなければちゃんと2年待って残金がなくなってからにします。

支払った分は返せと言いませんが残金を払いたくない気持ちでいっぱいです

ドコモショップとも相談中ですが、回答を待ってる間にどこか機関に相談するなど自分で出来ることはありますか？

ご意見などもお願いいたします。
長文を最後まで読んで頂きありがとうございました。

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