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フレッツ光が切断される不具合についてご相談です。 事象:たびたび(1...

フレッツ光が切断される不具合についてご相談です。 事象:たびたび(1分~5分に1回程度)インターネットが一瞬つながらなくなります。(おそらく、時間にして1秒前後)
そのため、インターネット利用中、一瞬ネットが繋がらなくなるため、動画のダウンロードやオンラインゲームが切断される。

利用サービス:フレッツ光
プロバイダ:サンネット
モデム:GE-PON
ルーター:BUFFALO WHR-300HP2
接続方法:PC2台へは有線そのほかにソフトバンクのfonルーターも接続しています
自分で試した対処:
1.モデムの交換(NTTに依頼をし、モデムを新品に交換)
2.インターネット一時ファイルやCookieの削除
3.LANケーブルの交換
4.ルーターを交換(LogitecのLAN-W300N/Rから上述のルーターの新品に交換)
5.フレッツの工事担当者にONUの検査。その際にONU内部のコネクタが外れかけていたため、繋ぎ直してもらう。
6.モデムとPCを直接つなぐ
上記の全てを試しましたが、どれを試しても直りませんでした。
フレッツのトラブルコールに電話してみてモデムまでの通信に途切れがあるか確認してみましたが、異常は見当たらないということ。おそらくユーザーのルーターからPCまでのどこかに問題があると言われました。
こちらの見解としては、家の2台のPCおよびiphoneのwifi通信すべてが同タイミングで瞬断されることから、PCの設定云々、LANケーブル、ルーターの異常ではないと考えています。
また、モデムも今回の事象発生時に新品に交換してもらっていることから、モデムではないと考えています。
そうしてくると、残ったのはONUから壁の中の線、外の引き込み線なのでは?と疑っています。
どなたか、インターネットについて詳しい方、同じような事象を経験した方、アドバイスをください。
情報が少なすぎるということでしたら、仰って頂ければ出来る限り載せたいと思います。
よろしくお願いいたします。
Yahoo!知恵袋 3814日前
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質問者が選んだベストソリューション
>コンセントにはたこあしも込みでモデム、ルーター、fonルーター、炊飯器の4つをしようしています。おおいでしょうか?
多くはないが炊飯器は同じ電源タップを使うと要因の1つ(電磁波発生の為)
配線は
ONU→WHR-300HP2(LAN-W300N/R)→FONルーターでWHR-300HP2よりPC2台を有線で配線している感じ?

このケース「ONU・LANケーブルの交換も直らない場合」の切り分け方法
1.ルーターモードで使うWHR-300HP2 or LAN-W300N/Rのデフォルトゲートウェイアドレスを知っておく
確かWHR-300HP2は192.168.11.1 LAN-W300N/Rは192.168.2.1だったよね?

2.APモードで使うFONルーターの管理画面開く為のIPアドレスを知っておく

3.どこかのWEBサーバーまでのIPアドレスを調べておく

<調べ方>
コマンドプロンプト
nslookup www.yahoo.co.jp 見たいな感じで開きたいWEBサイトのWEBサーバーのIPアドレスが分かる
http://www2.arearesearch.co.jp/ip_kensaku.html
で、URLを入れればそのWEBサイトのIPアドレスが分かる

4.WHR-300HP2 or LAN-W300N/Rに繋げている有線の2台のPCより、1台目はルーターのデフォルトゲートウェイのIPアドレスへ、2台目はWEBサイトのIPアドレスへ連続PING試験をする

<やり方>
コマンドプロンプト
1台目:ping -t 203.216.243.240 みたいに(PCからルーター~ONU経由でWEBサイトまで連続PING試験)
2台目:ping -t 192.168.11.1 みたいにルーターまでの連続PING試験
で、2台目PC~ルーター間が不安定か1台目PC~WEBサーバー間までが不安定か調べます(同時に調べられる)

2台目のPCで切れていたと分かったらPC~ルーター間の不具合。1台目のPCで切れているのが分かったら「プロバイダのPPPoE接続の問題」と言えます

>外の引き込み線なのでは?と疑っています
NTTではプロバイダの接続口(寸前)のNTT地域IP網から自宅のONUまで(引込み線含め)「通信が不安定なんだ」と申告を受けると一気に光の通信は試験ができるシステムになっています。試験時は過去の通信状態も履歴で確認できるはずなので。(プロバイダの通信は関係ないので調べない)

いわゆるNTT地域IP網~収容ビル~路線区間~分岐点~引込み線~アウトケーブル(自宅の外壁に光ケーブルが入る所)~インドアケーブル(自宅の部屋の壁面に通っているケーブルまたは配管経由の場合あり)~光ロ-ゼット(光コンセント)~光コード(光コンセント~ONUまでのケーブル)~ONU(LANケーブル差込口)までの「輻輳試験」・「光の通信断試験」・「ONUの動作履歴」まで見れるんです。なので試験をした結果「光の通信断がありますね」・「ONUの動作がおかしいですね」・「路線区間がおかしいです」と、通信断や異常が発見されればもちろん「回線(ONU含め)故障ですね」と回答されるはずです
光回線の「引込み線」は「アナログの引込み線」と違って故障かどうかはすぐ分かるのです

ところが「異常がなかった」けど「ONUを交換させた」という事は「異常がないのに予防保全で問題ないにもかかわらずONUを交換させた」ということになります。なのでもしかしたら「必要ないことをさせた」という事になるかもしれません(ONU内部のコネクタが外れかけていたためというのは別ですが)

こういうケースでは「NTTでは異常がなかった」という場合は一般的には
1.自宅のNW機器の配線構成
2.PC側の故障
3.自宅のネットの使い方
4.プロバイダのPPPoE接続
5.FONの影響
を真っ先に疑います

対処するのは
1)自宅の配線構成・設定を根本的に見直す
2)PCを全てリカバリする
3)過負荷な通信をしない
4)プロバイダに「通信が不安定で点検・調査してもらったがNTT区間は異常なかった」と電話で言う
5)FONを利用しない
基本的、全て何が要因なのか切り分けをしてからNTTに問い合せるべきだったと思います
あと、無線ルーターが元々あるならFONを配線する必要なし、全てにおいて干渉するよ(無線ルーターON無線ルーターなので)
※FONルーターをPCで繋いでいるなら連続PING試験が出来るがiphoneはPING試験ができないので、FONには有線用のLANポートがWANポートとは別にあるので(フタしてある)有線で上記の試験をしてみましょう(FONをAPモードで繋いでいるならFONのIPアドレスを調べてね)
※FONをAPモードで利用している場合はデフォルトゲートウエイのIPアドレスはWHR-300HP2 or LAN-W300N/RのIPアドレスになってしまうため、FONのIPアドレスはまったく別になりをAPモードで繋いでいる時のFONのIPアドレスを調べてね
※ねんのため、電源タップも新しいのに替えた方が良いかもしれません
Yahoo!知恵袋 3814日前
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ご回答ありがとうございます。
ちょうど昨日プロバイダから連絡があり、私の回線のPPPIDとパスワードが不正に使われた形跡あり(おそらくLAN-W300N/Rの脆弱性を突かれた?)ということで、その際にネットが切断される件も聞いてみたところ、不特定多数が使っている影響の可能性があるということで、PPPパスワードを変更して再設定したところ、切断される現象がなくなり、普通に使えるようになりました。
ありがとうございました。
質問者 3811日前
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見当外れかもしれませんが・・・
ONU、モデム、ルーターなどのコンセント(または同じブレーカー)に大容量の電力を使うような機器が繋がってませんか?
具体的には冷蔵庫、電子レンジ、IH等です。
つまり、電源系のノイズや瞬間停電(もしくは瞬間的な電圧降下)を疑っているのです。
一度、電源系を見直してみるのはどうでしょうか?

補足
炊飯器は切り離したほうが良いと思います。
Yahoo!知恵袋 3814日前
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