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その商品をよく知らないのですが、質問者様の使用してるLightningケーブルが純正かどうかを確認してください。

純正だけど出来ないならば。他の手になります。

殆どのモバイルバッテリーには付属品としてマイクロUSB(いわゆるスマホ用タブレット用)の充電ケーブルが入ってるはずです。

この場合スマホやタブレットで使用するには問題無いのですが、純正Lightningケーブルで反応しない場合はそのモバイルバッテリーを売ってるメーカーのLightningケーブルに変換するための商品、又はメーカーが出してるLightningケーブルが必要になります。

Amazonで調べてみたのですが。
お手持ちの純正ケーブルで使用して下さいと書いてあります。

純正じゃないなら純正を買うしか無いでしょう。

あ、あと言い忘れてましたが。
モバイルバッテリー本体の電源ボタン、長押ししましたか？

サイトにきちんと書いてあるそうですので、試してみてください。