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iphone5の不良による商品交換について

今年の6月のはじめに、ビッグカメラのappleの修理コーナーで外カメラの故障が原因でiphone5の交換をしてもらいました。 保証期間外であったために交換には3万円ほどお金がかかりました。
交換した際に、いろいろと確認し普通に使用できるということを見せてもらい、もちろんカメラも普通に使用できるようになって安心していたのですが、つい先日から電話の際に音が出る部分のスピーカーから音が聞こえなくなってしまい(イヤホンやスピーカー設定にすると聞こえます)、また、突然画面が真青になって電源が落ちてしまい動かなくなる、といったような異常が見られるようになりました。

交換して1か月しか経っていないし、落としたり水に濡れたりなどは一切していないのでなぜそんなことが起きてるのかが全く理解ができていません。

iphoneの商品交換の際に交換されるものは本当に新品なのでしょうか？
また、本当に全く心当たりのないこのような不具合、交換から1か月しか経過していないのに故障部分がでてくるなどの場合、また交換はしていただけるのでしょうか？その際も3万円とられるのでしょうか？

通話ができず非常に不便なため回答おねがいします。

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