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iPhone5S（SoftBank）使用中です。
スマートテレビを最初の数週間は普通に見ることが出来ていたんですが、ある日突然見られなくなりました。何度も設定しなおし、アプリも再ダウンロード、本体 も3回変え、FONも調べたけど異常なしとのこと。しかし、いつも最後に「Wi-Fiに接続出来ませんでした」との表示が。
SoftBankカスタマーサービスに電話したら「FONに異常の可能性が」、FONに電話したら「本体に原因の可能性が」、SoftBank販売店に電話したら「消去法でいくと、iPhone本体が原因の可能性が。しかし、SoftBankでは対応出来ない」と、挙句の果てには「2年後の無料期間が終わったら契約解除を」と諦め発言まで。あちこちたらい回しにあっても未だに接続出来ていません。
iPhoneは普通にWi-Fiに接続出来てます。

原因は何が考えられますか？どうしたら見られるようになりますか？
子供に色々みせてあげたいのです。何方かお助け下さい、よろしくお願いします。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 3525日前

　

ありがとうございました。