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プリンタ本体は買ってどのくらいですか？
もし保証期間内なら、修理相談をメーカーにするのがいいと思います。

というのは、
・カートリッジのチップに問題がある
可能性が一番高いのですが、それは既に別のカートリッジで試されたということなので、

次の可能性として
・本体のセンサー故障（カートリッジを正しく認識できない）
があるからです。

センサー交換が必要な場合は自分では直せませんので･･･

念のため、次も試してみるといいかもしれません。

操作方法・手順

• 1
  インク交換する要領でカバーをあけて、本体側の、カートリッジのチップが接続する箇所にインク汚れがついていないか確認
• 2
  もしも乾いたインクがこびりついている場合は、溶かしてとり除きたい。60度くらいの高温の湯でないと溶けない。電極にダメージを与えないように掃除しないと、壊れる。