Gizport
2 回答
0
Share (facebook)
580
view
全般

両親が、2年前に東芝ブルーレイD-bw500を購入しましたが、録画が...

両親が、2年前に東芝ブルーレイD-bw500を購入しましたが、録画が全くできなくなり、録画済のものを再生しても、倍速が使えず、メーカーに修理依頼をしました。修理に来られた方曰く、この様なケースは初めてだと。 しかし保証期間が1年なので、修理は有償になり、約5万円かかるとの事だったそうです。
2年で故障するとは、欠陥商品ではないのかと、交換を希望しましたが、交換が可能なケースは、購入して1~2日で爆発などの事象があった場合だけで、通常は修理のみを行うとの事。
まだ購入して2年、まして初めてのケースだと言われたぐらいの故障なのに、と交渉しましたが、修理に来られた方なので、自分には決定権がないので、担当の者に後日電話させると。
翌日電話がありましたが、保証期間が切れているの一点張りで、うちだけを特別扱いできないとの事だったそうです。
リコール品ではないのか、調べてみましたが、該当されている様でもなさそうで、保証期間が1年なのは、重々承知してるのですが、なんとも諦めきれずにいます。
どうにか交渉して交換か無償修理ができないものか、アドバイスよろしくお願いします。
Yahoo!知恵袋 4010日前
コメントする
お気に入り
1
投票で選ばれたベストソリューション
今はどこの販売店でも長期保証があるでしょう。
それに加入せず自分の勝手な判断で2年目に壊れることはないだろうとし、いざ壊れるとメーカーに責任をなすりつける。
メーカー側にはこの案件を無償処理しないことを切に願います。
Yahoo!知恵袋 4010日前
シェア
 
コメントする
 

参考になったと評価
  このQ&Aは参考になりましたか?

Share (facebook)
回答 (1)
1
基本的に東芝のレコーダーは不具合が多いことで有名です。
特にあなたの購入されたシリーズは不具合が多いです。

それにしてもそこまで要求するのはメーカーがかわいそうです。
保証期間内であっても余程のことがない限り交換なんてまずありません。
あるとしたら初期不良品であったりする場合だけです。

ましてや1回の故障だけでリコールなんてありえません。
あまりしつこく言うとクレーマー扱いにされますのでご注意下さい。

順当に考えれば、見たことない故障であろうとなかろうと関係なく保証期間外での故障は有償修理になります。
5万円もかかるのであれば素直に買い換えるのがいいと思います。
東芝はやめてパナソニックかソニー製品をおすすめします。
Yahoo!知恵袋 4010日前
シェア
 
コメントする
 
その他の解決方法を知っていますか?
* 回答期限が過ぎていても投票によってあなたの回答がベストソリューションになるかもしれません
回答する
全般
89
Views
質問者が納得BDドライブユニットの故障の可能性が有りますが、一度、電源コードをコンセントから抜いて、リセットを試して下さい。 駄目で有れば、ドライブユニットの交換です。¥20,000程度しますよ!!。 *** 了解です *** BDディスクを換えても同様であれば・・・ドライブの故障でしょね!!。 ディスク不良での、その症状は 経験有りです。 特定のBDディスクを使用すると・・・傷が有るから出来ない・・・解決処理中です・・・・と様々なエラー表示が出ました。 4~5枚同様でしたので・・・ロット不良だったと思いま...
3824日前view89
全般
207
Views
質問者が納得機能的に見ても、 D-BZ500かD-BZ510にビデオデッキ付けただけの感じですね。 新品の値段が高いのは扱っているところが少ない=不人気だからだと想像されます。 中古品なら10万円前後の新品価格は参考にならないでしょう。 私が買うならD-BZ510の新品・中古価格を参考にして2万円以下しか出さないと思います。 そうなると引き取り価格はその半額以下かな~?
4422日前view207
全般
235
Views
質問者が納得>当方REGZAのD-BW500を使っております。 「D-BW500」じゃなく、「D-BZ500」ですよね? とりあえずレコーダーをリセット(本体電源ボタンを8秒以上長押し)してください。 念のため、レコーダーの電源が落ちたらコンセントを抜きしばらく放置してください。 再度電源を入れてみて、改善がみられないようならメーカーに修理依頼してください。
4507日前view235
全般
463
Views
質問者が納得同じ症状で修理に出しました。基盤の交換で45000円ほどしましたよ。私は長期保証中だったので支払ってはいませんが、意外に高額だったのでビックリしました。私の場合はWaitがでて、U88とかそんな番号が出てましたね、貴方のも番号とか出てません?出ていれば取説で確認できるのですが・・・すぐにメーカーに連絡せよ、だったのでもう駄目だと観念しましたね・・・(笑)
4558日前view463
全般
93
Views
質問者が納得W録画できる製品ですよね。 電子番組表が切れ目無く24時間で1つになっているとは思えません。 2つのチューナーを活用して1回の予約が8時間以下となるように録画予約すれば良いと思います。 例 2時間予約を12回行えば24時間録画できます。
4642日前view93

取扱説明書・マニュアル

関連製品のQ&A