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両親が、2年前に東芝ブルーレイD-bw500を購入しましたが、録画が...

両親が、2年前に東芝ブルーレイD-bw500を購入しましたが、録画が全くできなくなり、録画済のものを再生しても、倍速が使えず、メーカーに修理依頼をしました。修理に来られた方曰く、この様なケースは初めてだと。 しかし保証期間が1年なので、修理は有償になり、約5万円かかるとの事だったそうです。
2年で故障するとは、欠陥商品ではないのかと、交換を希望しましたが、交換が可能なケースは、購入して1~2日で爆発などの事象があった場合だけで、通常は修理のみを行うとの事。
まだ購入して2年、まして初めてのケースだと言われたぐらいの故障なのに、と交渉しましたが、修理に来られた方なので、自分には決定権がないので、担当の者に後日電話させると。
翌日電話がありましたが、保証期間が切れているの一点張りで、うちだけを特別扱いできないとの事だったそうです。
リコール品ではないのか、調べてみましたが、該当されている様でもなさそうで、保証期間が1年なのは、重々承知してるのですが、なんとも諦めきれずにいます。
どうにか交渉して交換か無償修理ができないものか、アドバイスよろしくお願いします。
Yahoo!知恵袋 4218日前
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今はどこの販売店でも長期保証があるでしょう。
それに加入せず自分の勝手な判断で2年目に壊れることはないだろうとし、いざ壊れるとメーカーに責任をなすりつける。
メーカー側にはこの案件を無償処理しないことを切に願います。
Yahoo!知恵袋 4218日前
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基本的に東芝のレコーダーは不具合が多いことで有名です。
特にあなたの購入されたシリーズは不具合が多いです。

それにしてもそこまで要求するのはメーカーがかわいそうです。
保証期間内であっても余程のことがない限り交換なんてまずありません。
あるとしたら初期不良品であったりする場合だけです。

ましてや1回の故障だけでリコールなんてありえません。
あまりしつこく言うとクレーマー扱いにされますのでご注意下さい。

順当に考えれば、見たことない故障であろうとなかろうと関係なく保証期間外での故障は有償修理になります。
5万円もかかるのであれば素直に買い換えるのがいいと思います。
東芝はやめてパナソニックかソニー製品をおすすめします。
Yahoo!知恵袋 4218日前
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