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まず接続を確認してください。（大丈夫とは思いますが、念の為）
地デジの方のアンテナのケーブルが 「→D-BZ500→テレビ」と繋いであるなら、
BS/１１０°CSの方も、同じようにアンテナのケーブルが繋いでありますか？

接続が大丈夫なら、
次は、D-BZ500のBS/CSアンテナへの電源供給を確認してください。
＜方法＞説明書準備編３２～３３ページ
スタートメニュー→設定管理→放送関係の設定→放送設置→受信設定→衛星
１番上の「アンテナ電源」がオフになっていたらオンにする。
（アンテナ電源供給は、テレビと同じにしておけば間違いない）

あとは、直列じゃなく分配してつないでいる場合、アンテナケーブルの破損
（「→D-BZ500→テレビ」と繋いでるなら、この可能性はない）
D-BZ500のBS/CS入力に接続しているケーブルを、
他のケーブル（地デジの方で使ってるケーブル）と
試しに交換してみればわかります。
特に、抜き挿ししているうちに、
プラグの針のところを曲げてしまう事は稀にあります。

可能性としてはこんな所でしょう。
それでもダメなら、修理したところへ相談した方がいいと思います。