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東芝洗濯機「TW-80TB]を２００５年２月２０日に買いまして、この間、合計４回同じ箇所が壊れました。
そのつど修理交換をしまして現在に至っています。
さすがに４回目には腹がたってしようがありません。
そこで考えま した。
こんな悔しい事はどうすればいいか。
消費者相談センターに相談いたしましたら、商品の変換という案がでましたので、東芝家電御客様相談室に掛けあいました。
都度、木で鼻を括る対応に負けずに、一月半頑張って回答がありました。
「TW-G520」という型を交換商品とする、但し追加金￥５９５００円です。と言われました。
これは良い条件なのか？、と思い調べますと、この製品が市場に￥６００００円台で出ていますものですから、？？？どうなのでしょう。
これまでの経緯＝すべて洗濯槽内部にある乾燥フェルターなるものが熔ける（通常ありえない）：交換部品にはないもの。
一回目；２００８年１１月１日、フェルター交換（どういうわけか￥４２００円有償）
二回目；２０１０年７月７日、フェルター交換（同じ物が何度も変われるのはおかしいと主張、無料とした。）
三回目；２０１１年９月２８日、腹がたって腹が立ってしょうがない
四回目；２０１２年９月２８日、どうにかしろ！！訴えたが、部品交換（今回は内部の給水弁も交換、無料）
洗濯機は妻が毎日使うので買い替えてくれと言われるが、当時￥１９８０００もした高級機種、しかも１０年保障にも入っていた。
故障のたび夫婦喧嘩。４回目時などはもう大変な騒ぎでした。
この理不尽はどう考えれば良いでしょう。
メーカーとは部署でたらいまわしで済ませるのでしょうか。
腹がたって長々書きましたが、巧い収め方をお教え下さいませ。

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