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iTunes、QuickTimeインストールについて質問させて頂きます。


先日iPod nanoを購入し、iTunesを無料ダウンロードしました。
その後、iPodでビデオを再生させるために無料変換ソフトを使いビデオを追加しました。
ですが iTunes、QuickTime上でも音声を聞こえるものの、映像が再生されません。
砂嵐のような物が映されているので、無料変換ソフトなどをアンストールさせ、
iTunes、QuickTimeもアンストールし、再度iTunes、QuickTimeをダウンロードしインストールしようとしました。

ですが、アップル社のサイトからダウンロードし、インストールを開始してすぐに、以下のようなエラーがでます。
『このWindowsインストーラーパッケージには問題があります。このインストールを完了するのに必要なプログラムを実行できませんでした。
サポート担当者またはパッケージのベンダに問い合わせください。』

アンストールさせるとき関係ない物まで消してしまったせいなのでしょうか？
再起動させたり、再度試みましたが何度やっても出来ません。

この場合どのように対処すればよいのでしょうか??
パソコンには詳しくなく、ネットで調べたようにフリー変換ソフトをインストールしたりアンストールさせました。
色々調べたのですが、何も解決できず、質問させて頂きました。


・iTunes、QuickTimeをインストールさせるためには何をしなければいけないのか(インストールしなくちゃいけない物を詳しく教えて頂ければ幸いです)
・エラー文にあった"サポート担当者またはパッケージのベンダに問い合わせください。"の様に担当者に問い合わせた方が良いのでしょうか？

【補足】パソコンはWin XPを使用しています。フリー変換ソフトは残らずアンストール出来ていると思います。

お知恵を貸して頂きたいのでよろしくお願い致します。

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