91

view

プリンタの修理屋です。

保証書には規定が書かれています。
それは読まれたでしょうか？

新品で交換するなんていう事は一言も書かれていないはずです。
修理で対応するというメーカーの回答は、当たり前のことです。

プリンタなどの場合、初期不良などで新品交換されることもあるのですけど、多くの場合は販売店の判断で行っています。
ＰＣになると、中のデーターの問題があり、よほどのことがなければ交換することは考えられないでしょう。


書かれた故障内容を見ていると、少々疑問も出てきます。

ハードディスクの故障は、ユニットの不具合という事だとは思いますけど、それ以外のトラブルは、使用方法の問題が高いようにも感じます。
メーカーとして口に出して言うことはないはずですけどね。

少なくとも、天板のキズなんていう事は機械とか製造者の責任ではないはず。（購入時に入っていたのなら別ですが）

キズが入るほど乱暴な扱いをしたのではという疑問もあります。
そういう前提をしてしまうとＨＤＤの故障、ＬＣＤケーブルの破損はそれが原因という事も考えられますし、ＵＳＢポートが使えないのはケーブルの抜き差し、あるいはケーブルを差したままで強い力を加えて、基板のハンダ付け部分を破損した、なんていう事も考えられます。


まあ、メーカーが何も言わずに保証扱いで修理に応じているのですから、決定的な決め手もなかったのでしょうね。

仮に、あなたが正常に使っていてそれぞれの故障が発生したり、何もしていないのに天板にキズが発生したとしても、プリンタの動作についてはメーカーは全く関係ありません。
PCメーカーは各々のＵＳＢポートをチェックして所定の状態であることを確認するのみです。
今回は、そこでトラブルがないと判定したのでしょう。

そこに何をつなぐのかはユーザーの勝手ですから、原因の切り分けはユーザー側で行わなければなりません。
プリンタ側のトラブルという事だってあるわけですからね。

メーカーとして「プリンターを貸してほしい」といってきたのは異例な対応ですよ。
普通は「ＵＳＢには異常ありません」で終わりです。
東芝だけではありません。

それを断るという事は自分で解決するという意味になります。