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Logicool TVCAM CTV1000の初期セットアップで不具合
（インターネットに接続できません） 表題のとおり、LogicoolのTV用webカメラを購入しましたが、
宅内ルータまで疎通可能であるが、購入後の初期セットアップにて
「インターネットに接続できませんでした。」が表示される。
（但し、他機器は本ルータを経由してインターネットへの接続で問題があったことは
一度もありません。）

１．事象

・ｗｉｆｉ接続にて、宅内ルータまで疎通ＯＫ（DHCPでIPアドレス付与）。
⇒ルータのシスログで本機器にIPアドレスが付与されていることをMACアドレスで確認済み。
・「インターネット接続をテスト中」．．．の画面を経て、「インターネットに接続できませんでした。」の
画面が表示される。
・宅内ルータへ有線LAN接続（Ethrnet）も試しましたが同様の結果。

２．環境

宅内ルータ：NEC A t e r m W R 8 1 7 5 N（ファーム：1.0.5）
接続環境：フレッツ光ネクスト（戸建てタイプ）
ルータ他機器接続状況：wii、PSP、DS、ノートPC(無線子機はIntel内臓）、デスクトップPC(NEC製USB無線子機）
TV（AQUOSをNEC製無線子機で無線LAN接続
ルータ動作：ルータモード（ONU直結）、Upnp有効、静的ルーティング、ポートマッピング等、特殊な
設定はしていません。

３．その他

・TVCAM詳細設定にてデフォルト、着信接続ポート、UPnP等の設定変更を全パターン試しましたが、
同様の事象。

・ONU,ルータ、本機器等の再起動も複数回実施したが、本機器のみ同様の事象発生。


４．質問としての依頼事項

・直接原因の特定
・同事象発生時の本機器の動作と結果表示に至るプロセス
・カスタマサポートへの質問の仕方で早期解決を図る方法


以上、宜しくお願い致します。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 3863日前

　

カメラ本体のリセットにより復旧しました。初歩的な復旧作業を忘れており、恥ずかしい限りです。ご回答ありがとうございました。