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全HDDをフォーマットしてリカバリ(再セットアップ)したら、トロイは消えます。しかし、CとDのドライブがあって、Cだけフォーマットして、Dにトロイが入っていたら、当然、消えません。また、XP SP1以前はセキュリティが弱く、ネットワークに接続したままセットアップすると、セットアップ終了時には既に感染していた、なんて話もあるようです。WindowsUpdateは当然行っていると思いますが、このアップデートが適用される前に入り込んでしまうこともあるわけですね。最初から付いていたソフトなら、インストール用のCD-ROMが付いてくるはず、または、インストーラがHDD内にあるかと思います。稀に、デスクトップからショートカットが消えたとか、スタートメニューでも使用頻度が低くて表示されていないのを「ソフトが消えた」って言う人もいますけど、そういうことは無いですか？XPとしてですが、「スタート」＞「プログラム」＞プログラムがいろいろ出ている中の一番下の黒い三角これで、インストールしてあるなら、MS Officeは表示されるはずです。