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ソフトウェアかハードウェアか原因の切り分けが必要です。

根気仕事です。

消去法で原因を探るしかないと思います。
それに伴い問題が解決できたか否かは発生頻度の差で判断します。

一時間に１回程度発生していたものが，処置したことによって５時間たっても発生しない。
このぐらいの頻度差があってきちんと処置できたと判断できるでしょう。

したがって，問題の発生頻度が低ければ手の打ちようがありません。
この場合は，データのバックアップに気を付けて，発生頻度が高くなるまで待つしかありません。

これはメーカに修理に出す時も同じことです。
頻繁に起きる固定障害ならきちんとした対応が期待できます。
ところが，障害が時々しか起きない間歇障害であれば，修理者はそんなのに掛かりあっておられないから不再現で返ってくるか，予測交換なんていい加減な処置に終わると思います。


１．購入時の状態に戻す。
購入時点から問題が発生していることはないはずです。
あったとしても初期不良で，正常な製品と交換済みのはずです。

そのためにハードウェアとソフトウェアを購入時の状態に戻します。

まず，ハードウェアを購入時点の構成に戻すためにＰＣを購入してから追加したものはすべて取り外します。

データをバックアップして，再セットアップ(リカバリ)します。

２．購入時点の構成で問題が出る場合
ハードウェアの問題です。

購入時点のハードウェアは最小構成で，ＣＰＵ，メモリ，マザーボード，グラフィックボード，ハードディスクドライブ，キーボード，マウス，モニタのほかには接続されてないでしょう。

部品交換で原因を探しますが，容易ではありません。
自分でできなければ，修理に出すしかないでしょう。

３．購入時点の構成で問題が出ない場合

①ハードウェア面からの追跡調査

取り外した部品をデバイスドライバを含めて１個取り付ける。
次の別の部品を１個取り付ける。
このようにして繰り返し実験して犯人探しをします。

②ソフトウェア面からの追跡調査
①に同じ