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新品の液晶テレビを購入したのに届いたのは展示品か中古品でした。 こう...

新品の液晶テレビを購入したのに届いたのは展示品か中古品でした。
こういった場合、どうしますか? ヤマダ電機池袋総本店にて
三菱 REAL LCD-37BHR300 [37インチ] 液晶テレビを購入しました。。
商品が届いて2日後のテレビ鑑賞中、
いきなり電源が落ちてしまい、それから主電源を切り、電源を抜いてみたり
するものの、電源は入るのですが青バックの画面のまま起動せず、
暫くすると勝手に電源が落ちるという状態になり、
店舗に問い合わせた所、初期不良の為新しいものと交換してくれるという回答でした。
電話から4日後に新たなテレビが届きました。
今度のテレビは大丈夫なのかなぁと不安になりつつも3日目の今の所、問題なく見れています。
先ほどリモコンをいじっくっていて発見したのですが、
「見る」のボタンを押してハードディスクの中を見たところ1年以上前からの
録画データがぎっしりはいっていて、テレビの外装を見ると「09年製」の文字。
画面の隅々をみると最近の物ではないホコリが溜まっていました。
恐らく今回送られてきたテレビは、展示品か修理品だと思います。
はじめに購入した時、展示品や、中古品、現品ということでの購入はしていません。
高額なものですし、新しいテレビが欲しいのですが、
こういった場合、交換していただけるのでしょうか?
みなさん、このような場合をどう思いますか?


因みに、はじめに届いたテレビ(初期不良品)には「10年製」とシールが張られて新品でした。
ヤマダ電機の私の中の信用が少し落ちました。
Yahoo!知恵袋 5015日前
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質問者が選んだベストソリューション
まあ手違いでしょうね。
交換してくれますよ。

普通に
新品を買ったら初期不良で交換してもらったら1年以上前の録画番組が入った中古のテレビが来たんだけどどういう事ですか?
と聞けば良いだけの話です。

別に謝罪して欲しいとか慰謝料よこせとかそう言う気持ちは無いんでしょ?
普通に対応すれば謝罪と新しい物へ交換してくれますよ。
してくれなきゃ本社へ電話をすれば対応してくれます。
現品しかなければ返金なり値引きをしてもらえば良いでしょう。

ヤマダ電器の回し者ではありませんが、クレーム処理はきちんとしてますよ、あそこ。
まあ店舗にも寄るかも知れませんが、私が以前店員の対応が悪かったので本社にクレームを入れたら菓子折を持ってお詫びに来ましたから。

冷静に普通にクレームを入れるだけで良いのでは?
Yahoo!知恵袋 5012日前
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取扱説明書・マニュアル

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http://wwwl7.mitsubishielectric.co.jp/.../3237BHR300_B_e.pdf
202 ページ13.48 MB
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