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質問者が納得USBキーボードを差し込む場所を変えるとかは試してみましたでしょうか?別チップ管理のUSBだとマザーボードのドライバを入れるまでは正常に動かないかもしれません。
それでも認識しないようなら購入店に相談してみては?
マウスは認識しているっぽいというのが不思議ですが、キーボードでは全滅となるとマザーボードが怪しい気がします。やはり購入店に相談するのが良いのではないでしょうか。マザーボードの不良ではないかもしれませんが、異常が無いということがわかるだけでも大きいです。
4071日前view53