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au携帯電話の機種変更後の返品(返金)は可能だと思いますか？先日、三年弱使用していた携帯電話が壊れました。(液晶の照明は点灯、表示が真っ白。発信可、着信可。症状は出たり出なかったり)auショップに修理を頼んだところ、基盤が割れているとのこと。有償修理(新品と交換)になるので修理はキャンセルしました。(そろそろ機種変更しようと思っていたので…)修理から帰ってきたら全く操作出来ない状態になっていました。(照明点灯、液晶表示。発信不可、着信不可。キー操作無効。auショップの話では基盤が割れているので症状が悪化したのかもしれないとのこと。この時は自分もそう思っていました)通話が出来ない状態なので、仕方なく修理に出したauショップで機種変更をしました。家に帰り着き、壊れていたはずの携帯電話を触っているとサイドキーのシャッターボタンが出っ張っていることに気付き、なんか怪しいな…と思い触っていたら出っ張りが直りました。すると、壊れていない時と同じ様に操作が出来る様になりました。シャッターボタンを押したまま電源をつけると「照明点灯、液晶表示。キー操作無効」の為、押しっぱなしになっていたのだと思います。この場合、返品は可能だとおもいますか？症状が悪化して帰ってきたので、「仕方なく」機種変更をしただけで、最初の状態(発信可、着信可)なら、機種変更するつもりはありませんでした。(後日、持込みで機種変更をしようと思っていました)修理後の組み付けミス＝au側に過失があるのではないかと思い質問させていただきました。ちなみに機種はW33SAになります。初心者なもので説明不足な点もあるかとは思いますが、ご回答よろしくお願いします。

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Yahoo!知恵袋 5498日前