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電池パックを一旦はずして、付けなおして充電を試みることをお勧めします。それでも駄目な場合は携帯電話のバッテリィチャージ回路がおかしくなっている可能性があるので（充電量が少ないのに満充電と判断してしまう等）ショップで修理に出すしかないと思います。修理をすると、中身が消えると言うのは可能性がゼロではないと言うだけのことで、消える可能性は少ないです。AUショップで修理に出す場合はデータを移しかえて、同じ機種で代替機を貸してくれますので安心してください（ダウンロードした音楽等の著作権付きデータは移し変え出来ません）但し充電できない原因が、携帯電話の接続プラグを挿すコネクタ端子が破損していた場合は、データの移し変えも出来ません。