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暗証番号っていうか、ロックナンバーですよね？（暗証番号は契約時に契約書に書くやつです）ロッククリアすれば初期化してもらえますよ。（要個人確認書類。ロッククリアすればその携帯の契約者はロッククリアの際に使ったSIMカード？の契約者になるので、契約者本人ならロックナンバーは初期化してもらえる。）事務手数料の2100円は翌月の請求に含まれます。ロッククリアせずに初期化したいなら、もともとの持ち主（母親の友人でしょうか）がその携帯で使っていたその人のSIMカードを入れてauショップに行ってロックナンバーの初期化をしてもらう必要があるかと。>保存メモリや設定を初期状態にしたりする暗証番号です。>それを「ロックナンバー」というのでしょうか？はい、そのとおりです。>初期購入者のSIMカードがないとダメなのでしょうか？違いますよ。先にまずロッククリアをすれば、そのロッククリアの際に使ったSIMカードの持ち主（質問者さんでしょうか？）が、その機種にとっての新しい契約者です。その後、「ロックナンバーの初期化をしてください」と言えばいいだけ。購入者ではなくて、その機種が認識しているSIMカードの契約者が誰かという問題です。ロッククリアしないでロックナンバーだけを初期化したいなら、元の契約者にそれをしてもらうしかないという意味です。新規でも機種変（機種増設）でも同様です。その後は普通に使えます。