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携帯電話を接続した状態で、ＵＳＢドライバがインストールされているかをデバイスマネージャで確認しましたか？？正常にインストールが完了していないのなら、あなたのパソコンがXPの場合、デバイスマネージャの中のその他のデバイスに、ｖｉｓｔａなら、ほかのデバイスに、あなたの携帯電話の機種名表示が出ているはずです。インストールがうまく出来ている場合は、ポート、モデム、ｕｓｂコントローラ（ユニバーサルシリアルバスコントローラ）の３箇所に！？がついていない状態で、機種名表示がされています。その他のデバイス（もしくはほかのデバイス）に機種名表示がされている場合。表示された機種名表示の上で、ダブルクリックし全般タブのドライバの再インストールをクリックします。（XPの場合）その次に、自動的にインストールするか一覧または…インストールするかというような選択肢が出てくると思うので、まずは、自動的にの方にチェックを入れ、次へで進めて見てください。それで、うまくいく場合といかない場合があります。うまくいかない場合、一覧またはにチェック、参照先を自分で設定し、インストールするようにします。