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入手方法に関係なく修理(外装交換)は可能です。古い機種でもメーカーが生産を終了してから５年以内なら大丈夫です。交換してほしいパーツだけで済めば安いですが、それが可能かどうかは不明です。機種と構造によって外装の部分交換ができるかどうかが異なるそうです。ショップでもわからないかと思います。可能であればパーツの交換で済ませて欲しい、全交換しかできないならそれでかまわないと依頼してみてはいかがでしょうか。数日後に見積を出してもらえますよ。［補足］ショップの方の言葉が足りなかったんですかね。安心ケータサポートに加入していない場合は”最大で”10,500円かかります。最高金額になる修理は、基盤破損や水濡れなどの重大な不具合がある場合です。質問者様の携帯は小さな傷だけといことなので、内部に水分等による基盤の腐食がなければこれにあたることは考えにくいと思います。修理工場では、ユーザーの希望がなくても今後の利用に支障がないか、腐食や破損の点検を行います。通常利用に支障をきたす可能性がある不具合が見つかった場合は、外装の交換だけということはできません。それでショップの方は10,500円と告げたのかもしれませんね。だらだら書いてしまい申し訳ないのですが、とくに異常がなければ外装交換は5250円です。「見積もりを出してもらう＝修理に出す」なので、ショップで『ケース交換したい。修理代金が分かったら連絡が欲しい』と伝えればOKです。10,500円で修理する気がない場合、キャンセルしてもキャンセル料などはかかりませんよ。ちなみにお客様センターでは、実際に携帯そのものを見ていないのでそういう返答になってしまったのかもしれないですね。気を取り直して、もしショップで同じことを言われても『そうしてください』といえばきっと大丈夫です（＾＾）vちなみにメーカーに直接問い合わせる方法があっても、対応はしてもらえませんよ。