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携帯電話とPHSには以下のような違いがあります。
まずこの違いを理解してください。
・携帯は人の声をメインで送るようにしているが、PHSは周囲の音を含めてそのまま送る
・電波については携帯が強く安定していてPHSは弱く不安定な傾向がある

上の特徴があるためPHSは音質が良いと言われますが、
人によっては周囲の雑音を拾うため携帯より音が悪いと感じます。
また、音がくもってというのはBPSK時に発生する音質低下の可能性が高いと思われます。
音が切れるのはやはり電波状態が不安定なのが要因でしょう。
これらの特徴から、「音質はいいが通話品質は悪い」などと表現する人もいます。

おそらく、ですが端末の不具合というよりはPHS自体の特性から発生しているものかと思われます。