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マウスパッドとの相性が悪いのでは？

マウスと、パソコンによって相性というのがありますので、相性が悪いという可能性はひていはできません。

只Ａｍａｚｏｎのガイドラインは何で出品されていたでしょうか。ほぼ新品か非常に良いでしょうか。

コンディションは出品者が勝手につけることができますので、悪質な出品者だと、状態の悪い物でも、新品同様として出品することも可能です。

コンディションと商品説明・出品者の評価と、評価のコメントなどで判断せざる経ません。

評価が悪い出品者だと、状態が悪い物を、新品同様として出品していた可能性も否定できません。

評価とかも相互評価ではなく、購入者が自己判断でつける物なので、変な難癖をつけてくるクレマーに当たってしまった場合は評価が悪くなる場合もありますので、絶対とはいえませんが、概ね出品者の評価は信頼して良いと思います。

ある程度調べても改善しないのであれば、メーカに電話してみるなり、出品者にことの詳細を説明して聞いてみるのもありだと思います。

仮に故障していると仮定した場合、出品者が返金や返品に応じてくれない場合は、Ａｍａｚｏｎのマーケットプレイスの補償を申請して、可決されれば、全額戻ってきます。

出品者に質問して、改善されるとは限りませんし、メーカーの方とは限りませんので、納得できる回答をしてもらえるとは限りませんが、ある程度メールでやりとりすることによって、その出品者の方が悪質な出品者か善良な出品者か判断する一つの判断材料にはなると思います。