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私も同じように、グリーンに点灯していたけどインターネットにつながらなくなりました。
そこでfonに問い合わせしてみたところ、パソコンのメーカーに聞いてと言われました。
どーせたらいまわしにされるだけなので、もう一度色々試してみつことにしました。

設定はＬＡＮケーブルに繋いだだけでした。そしてpppoeでしたっけ？それの設定をして（ここまでは説明書に書いてますよね。）
グリーン点灯。でもインターネットはエラー６９２と出る状態。

それを一度接続方法を変えてみました。ＬＡＮの差込口が無いやり方。（これも説明書やネットに載っています。）
するとグリーン点灯！パソコンも使える状態になりました！グリーン点灯していても接続の仕方でつながるようです！

ちなみにeo光ですか？eo光は接続できないといううわさでしたが、できました。

サポートセンターも、家に来て見てもらわないと、端的に答えは出てこないですよね・・・。