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【au】充電器の不具合について 今月、旅行に行きました。

その際にＩｐａｄ miniとその充電器（別売り）au collection を持って行きました。
移動中、Ipadのﾊﾟｯテリーがなくなりそうだったので、ケースから充電器を取り出したところ充電器を充電する差し込み口が取れていました。（バッテリーの残量は少しあったのでその時は使えましたが差し込み口が壊れているので充電ができません）

今回で2度目の故障です。結局移動中は充電器を使用することができず、大変不便な思いをしました。
正直、こんなに壊れやすいものならば割賦を組んでまで購入しません！返品したいです。

auショップに経緯を説明し、交換ではなくもう返品したいと言ったら、返品はできないといわれました。
その時の口調もとても威圧的で、開き直ったような態度でした。
今回のようなケースの場合、返品はできないものなんでしょうか？また交換しても次いつ壊れるかわからない不安を持ったまま使い続けるとかあり得ません。

あと157の対応ですが、故障の件を伝えたら『アップルの製品なのでうちの製品ではない。アップルに確認してください』ということを言われたのでアップルに掛け直したところ、アップルは『auの製品なのでうちではない』というような対応でした。
auって自分が売ってる商品もまともに把握できてないんですか？（笑）
今回の一件で思ったことは、auは教育がきちんとされていないという事実だけは分かりました。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 3886日前

　

話し合いの結果、端末代金分全額のポイントで付与し、そこから一括で請求から現金でひくという約束になりました。
こんなに面倒なことになるんだったら買わないと良かった。今後auの製品を買うときは要注意です。
違約金なくて新たに初期費用かからなかったら、S社以外で契約するんだけどな。