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型番で調べると液晶テレビですが、普通なら映像など機能などの設定を行うために「メニュー」「機能」ボタンがあります。

病院にあるようなテレビは勝手に設定を変更されたりしないようにメニューボタンは使用できない設定にされていると考えられます。ホテルなどのテレビもメニューなどの設定が出来ないようになっていたり、昔の古いテレビの場合は調整ツマミがあるところは板などで隠してあるのを見た事があります。

電源、音量、選局（チャンネル）、タイマーなどの最低限のボタンしか操作できないように、病院用の設定がされているのでしょう。

他には故障している、そのテレビの専用のリモコンではなく、他機種の同じメーカーのリモコンであったり、いろんなメーカーに対応できるリモコンで、信号の違いから一部のボタンが操作出来ないとも考えられます。