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モバイルルータの不具合について、
契約先へ問い合わせたところ、
機器の検査について申し出があり、
郵送して検証結果待ちをしていた。
返信回答が一般的で安易な内容であったので、
再度 、詳細な検査内容の照会を依頼するべきでは。と思っているのです…

しかし、詳細な回答を返してもらうためにはどの様に依頼をしたら良いか悩んでいます…

何か良いアドバイスありましたら、宜しくお願い致しますm(__)m

■問合せ先 GMOとくとくBBお客様センター
■依頼日 2014/02/17
■回答日 2014/04/04
■スマホ S51SE Android2.3
■モバイルルータ mobile slim
■依頼内容
・通信速度が遅いが故障などなのか
WiMAXランプ緑、
Wi-Fiランプ緑のとき、
スピードテストを数回実施の結果が、平均1Mから数百k程である。最高2M前後が 数回のみ

■返信された回答内容
メーカー側での検証結果についてご案内いたします。
接続速度の件でスピードテストを行いましたが、 異常と思われる速度数値は確認ができませんでした。
使用環境により速度は変動しますので、明確なご説明が困難となりますが、他の端末と比べて大きな差はなく故障との判断はされませんでした。

以上
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通信業界の顧客対応がこの程度であることに愕然としたとともに消費者利用者を軽率に扱うスタンスが伺えた…
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宜しくお願い致します

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 3894日前

　

ご回答ありがとうございます

ae110h9さんのご回答は、
ご自身もこのような一般的な回答があったと言うことですか?

詳細な検証結果をメーカー契約先から、いただきたい場合はどの様な、
依頼方法または依頼内容の問い合わせをしていますか?