0

ドコモの提供する
「ケータイ補償 お届けサービス」
についての質問です。 先週の水曜日に携帯電話(スマートフォン:F-12C)の盗難に遭い、すぐにドコモショップに行き、電波を止めてもらいました。自分はドコモの提供する「ケータイ補償 お届けサービス」に加入していたので、約5000円+2000円(SIM発行代)を支払い、新しい同機種の携帯電話が本日届きました。


しかし、ダンボールを開けて、新しい携帯電話(F-12C)の電源を入れ、いざ使おうとしましたが、通信ができません。電話もspメールも使用できません。Wi-fiは接続できたので、単純に3G通信ができないと思うのですが、どうすれば3Gの通信を再開できるでしょうか？

【補足】
・携帯電話にSDカードは差さっておりません。
・【設定】→【端末情報】→【端末の状態】→「SIMロック状態」とあります。
・【設定】→【無線とネットワーク設定】→【モバイルネットワーク】→【データ通信を有効にする】にはチェックが入ってます。

やはりどうも、SIMロック状態がにおいます。
この手の経験がある方や専門の方にご教授願います。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 3928日前