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冷蔵・冷凍庫で水が溜まる/漏れる原因は、ドレンホース・排水経路に問題がある場合がほとんどです。

冷蔵庫底面にある排水トレーに水は出て来ていますか？水があれば正常ですが、なければ排水が正しくトレーまで流れずに途中で滞っています。

または、扉のパッキンが緩む、食品が当たっているなどの原因で冷気が逃げ、結露がひどくなるとそれが凍るということもあります。冷凍庫の場合はとくに、庫内温度が上がって氷が溶けた水が多く出てしまうと凍りつきやすくなりますので、点検してみてください。