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「無線LAN複合機が、無線で使えなくなってしまいました。」

キャノンの複合機satera MF4890dwを購入し、使用しております。

本機は、wifi対応で、無線LANでの印刷ができるレーザーであるため、業務に使用するため購入 しました。
ところが、お盆明けに印刷しようとしたところ、プリンタがPCで認識されなくなってしまい、無線では使用できなくなりました。現在は有線USBを都度つないで印刷しています。

キャノンのサポートセンターと何度かやりとりしたところ、設定には何ら問題が無いので、ルーターかPCの問題だろうと言われました。
NTT東日本Bフレッツのサポート、NECのサポートに状況を説明し、設定を確認しましたが、特に問題無く、改善しませんでした。

あとは、8/9～17の間にwindowsのアップデートなどが公開されていて、起動時にアップデートされた可能性などが考えられますが、どなたか同様の状況を経験された方や、復旧されたご経験がおありの方がおられましたら、ご教示いただけますと幸いです。

尚、PCはWindows7 32bit と、64bitのノートPC。
環境は無線LAN NEC Aterm WARPSTAR 54D467
NTT東日本Bフレッツ光
ウイルス対策ソフトは、ウイルスセキュリティゼロ

尚、ドライバの再インストールをしても同様でした。

よろしくお願いします。

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Yahoo!知恵袋 3548日前