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買ってからどのくらい経っていますか？

この機種はコスパよいのですが、残念ながら初期不良率もまぁまぁ高いようで･･･
メーカーのサポート対応はよいらしいので、（故障かどうかわかりませんけど）問い合わせてみて損はないような気がします。

不良・不具合があって交換、という対応が多いようです。