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プリンターの機構はわかりませんが、ほぼ同じだと思いますのでFAXのロール紙での切断方法等で回答すると、正規の位置より進んだ位置で紙が止まっているとおもいます

センサーとパルス（ローラが何回転したか等）でホーム位置やカットするタイミングを決定しています。しかし今回の症状から推測するとロール紙の紙先端部分にあるローラの駆動がおかしいかもしれません（電磁クラッチの滑りなど）

センサーは恐らくフォトセンサを使用していますのでセンサを掃除してみてください（目玉が２つあるものです）

もしダメなら交換あるいはセンサーの電圧調整（紙をセットして反射光で電圧を調整する）等ですが、おそらく電圧調整は素人でもできる範囲ですがメーカーは公開しないと思います

センサーを掃除してもなおらない場合は修理を呼ぶしかないと思います。電磁クラッチが滑っているとしても素人では掃除できないと思いますし分解不可クラッチかもしれません

オートカット・オートカットオフで違いがあるのは推測ですがカットを決定させるセンサーかパルスが違うのでしょう。画像長さ優先で切断するのがオートカット（余分に進んだ長さを加味して）で用紙が進んだ長さで切断されるのがオートカットオフだと思います

もう１つのプリンターに関しては印刷が正常であれば紙がたわんだ量が大きくて何かの部品とこすれた跡だと思います。給紙してから一度紙送りが止まる位置で汚れていると思います

もし同じ原因でおこるとすれば純正品のロール紙でないという事です。ロール紙をセットする際にセットする為の棒やガイドがある機械ならなおさらおきやすい症状です。純正品でないのなら一度純正品にしてみてください