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ドコモショップ横浜そごう店でiPhone 5Sを購入して3日後に起動...

ドコモショップ横浜そごう店でiPhone 5Sを購入して3日後に起動しなくなった、横浜そごう店に持って行きましたところ、購入翌日からの故障受付は行えないとの門前払いでした。 正規プロバイダーカメラのキタムラ横浜モアーズ店を案内されたが、3時間待ちで午後5時で受付終了。ドコモショップにて修理対応は行っていない、ドコモショップ横浜そうごう店の主張は「購入に際しての注意事項を確認して署名されているのですから」の一点張りでした。ドコモショップ横浜そごう店は、購入時に口頭でも故障受付は行わないと説明すべきです。購入3日後にiPhone 5Sでバッテリー残量100%でも起動しないのはハードウエアの不良ですか?ソフトウエアーに問題があるのですか?仕方がないのでApple ストアー渋谷に予約を入れて新品と交換しました。そこで、iCloudから復元する場合に古いdataまたはシステムの異なるdataを復元すると起こりうるシステム障害で起動しない場合もあるので復元する場合は、注意しないと同じ現象が起こりうる?と説明を受けましたが、このような故障がiPhone 5Sで起きているのでしょうか?
Yahoo!知恵袋 3913日前
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素人がハードウェアの故障なのかソフトウェアの故障なのかと判断する事は難しいので
やはりapple専門のスタッフに聞くしか方法はないと思われます。

店舗側が口頭で説明しなかった というのはかなりのミスにはなりますね。
ですが、すでに全キャリア、店頭で故障受付をしてませんといった説明はしていない店舗の方が多く、説明している店舗の方が少ないようにおもえます。

契約したときに注意事項が書いてある紙にサインはしてると思いますし、
何万円もするお買い物なのにあまり確認をせず購入してしまったのですか?
料金プランがころころと変わるように、そういった内容的も変わります。
これからは細かく確認する事をオススメします。
Yahoo!知恵袋 3910日前
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3612日前view140

取扱説明書・マニュアル

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http://manuals.info.apple.com/.../iphone_user_guide_j.pdf
154 ページ24.17 MB
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