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ワイヤレスのキーボードが反応しなくなりました。今はタブレットでどうにか操作しています。どう恐らく原因はオンラインゲームの「テイルズウィーバー」をインストールした事だと思うのですが、取扱説明書に書いてあ る対処法(キーボードの再登録など)も試してみたのですが、ハードウェア自体が消失してしまっているようで全く反応がありません。メーカーサイトからダウンロードできるというような事を聞いたのでアクセスしてみたのですが、windowsupdateからダウンロードして下さいとの案内があるだけでダウンロードすることができません。デスクトップのwindowsUpdateを起動しても、「インストールの準備中…」と出たまま動きがありません。もうお手上げ状態です、どうすれば良いでしょうか?

↓以下パソコン詳細↓

メーカー ： NEC VALUESTAR
型番 ： PC-VS300HG
OS ： WindowsVista Home Premium

キーボード(裏面に記載されているもの)
P/N 853-410109-021-A
M/N KG-0516
S/N 64812758CN


※ちなみにキーボードは故障はしていません。(メーカーに修理にだしてみたところ異状無しとの事でした。)

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